ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА, ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА НА КЕРАМИЧНИ ПЛОЧКИ И ОБЛИЦОВЪЧНИ МАТЕРИАЛИ

1. Данни за търговеца
Уебсайтът thermofacade.com се управлява от:
ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД
ЕИК: 203617795
Адрес на регистрация: България, гр. Бургас 8000, кв. Сарафово, ул. „Брацигово“ № 1
Имейл: thermofacade.com@gmail.com
Контакти за поръчки и продажби:
Директор продажби: Татяна Димитрова
Телефон / WhatsApp: 088 986 7700
Търговски представител в София: Галя Серафимова
Телефон / WhatsApp: 087 706 2253
2. Общи положения
Настоящите общи условия уреждат онлайн поръчките, плащането и доставката на керамични плочки, фасадни облицовки и други облицовъчни материали, предлагани чрез thermofacade.com.
ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД, наричано по-долу „Продавачът“, предоставя информация за предлаганите продукти, цените, наличностите и условията за доставка. Клиентът, наричан по-долу „Купувачът“, може да заяви желаните стоки чрез сайта или чрез контакт с представител на дружеството.
Преди окончателното потвърждение на поръчката се уточняват видът и количеството на стоките, цената, начинът на плащане, адресът за доставка и всички приложими транспортни разходи.
3. Цени на керамичните плочки и облицовъчните материали
Цените на керамичните плочки, фасадните облицовки и останалите продукти се посочват в сайта, индивидуалната оферта, проформа фактурата или фактурата.
Когато е приложимо, цените са с включен ДДС. Данъчното третиране се отразява в съответния документ съгласно действащото законодателство.
Цената на доставката се изчислява отделно и не е включена в цената на стоките, освен ако изрично не е уговорено друго.
Крайната стойност на поръчката зависи от избраните продукти, количеството, начина на транспорт и адреса за доставка. При тежки или обемни строителни материали може да се наложи палетизиране или използване на специализиран транспорт.
Всички допълнителни разходи, включително транспорт и палет, когато са приложими, се съобщават и съгласуват с Купувача преди изпращането на поръчката.
4. Начини на плащане
За поръчка на керамични плочки и фасадни материали чрез thermofacade.com се предлагат следните начини на плащане.
4.1. Банков превод с 100% авансово плащане
При избор на банков превод Продавачът издава проформа фактура за стойността на поръчаните стоки.
Купувачът заплаща 100% от сумата по проформа фактурата по посочената в нея банкова сметка. Поръчката се подготвя за изпращане след постъпване на дължимото авансово плащане и при потвърдена наличност.
Разходите за доставка и другите приложими транспортни разходи се уточняват предварително. Когато е необходимо, те се посочват отделно в офертата или в съответния документ.
Окончателната фактура се издава съгласно приложимите законови изисквания.
4.2. Наложен платеж при доставка
При избор на наложен платеж Купувачът заплаща дължимата сума при получаване на стоката от куриера или транспортната фирма.
Сумата може да включва:

• стойността на закупените керамични плочки или други облицовъчни материали с начислен ДДС, когато е приложимо;
• транспортните разходи за доставка;
• стойността на палет или друга необходима транспортна опаковка;
• такса за наложен платеж или други приложими услуги, когато са предварително съобщени.

Плащането към куриера може да бъде извършено в брой или с банкова карта, ако съответният куриер предлага плащане с карта и разполага с платежен терминал.
Преди изпращането на поръчката Продавачът съобщава на Купувача договорената стойност на стоките и известните разходи за доставка.
5. Доставка на плочки и фасадни материали
Доставката на поръчките от thermofacade.com се организира чрез куриерска или транспортна фирма, която има възможност да достави съответните продукти до посочения адрес в България.
При избора на превозвач се вземат предвид:

• минималната налична цена за доставка;
• възможността за доставка до конкретния адрес;
• теглото и обемът на поръчаните строителни материали;
• необходимостта от палетизиране или специализиран транспорт;
• условията за предаване и разтоварване на стоките.

Изборът на куриер и цената на доставката се съгласуват с Купувача предварително.
При поръчка на керамични плочки, фасадни облицовки и други тежки или чупливи продукти може да е необходим транспорт на палет. Ако се начислява цена за палет или друга транспортна опаковка, тя се съобщава предварително.
Доставката се извършва до договорения адрес съгласно условията на избрания превозвач. Разтоварването, качването до етаж и пренасянето до конкретно помещение не са включени, освен ако изрично не са договорени.
6. Срок за доставка
След потвърждаване на поръчката стоките се доставят в срок до 3 работни дни, при условие че са налични и не са налице обективни обстоятелства, които налагат промяна на срока.
При плащане по банков път срокът за подготовка и изпращане започва да тече след постъпване на дължимото авансово плащане.
Ако даден продукт не е наличен или възникне транспортно ограничение, Продавачът уведомява Купувача и съгласува възможен нов срок за доставка.
При конкретни продукти, за които е необходим специален транспорт или е уговорен различен срок, Купувачът се информира предварително.
7. Подаване и потвърждаване на онлайн поръчка
Клиентите могат да заявят керамични плочки, фасадни облицовки и други продукти чрез функционалностите на сайта или чрез контакт с представител на ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД.
При необходимост представител на дружеството се свързва с Клиента по телефон, WhatsApp или имейл за уточняване на:

• избраните продукти и количества;
• наличността и цената;
• начина на плащане;
• адреса и условията за доставка;
• транспортните разходи и необходимостта от палет.

Поръчката се счита за потвърдена след съгласуване на съществените ѝ параметри между Продавача и Купувача.
8. Получаване и проверка на стоките
При получаване Купувачът следва да провери броя на опаковките, видимото им състояние и съответствието на доставката с придружаващите документи.
При видими транспортни повреди, счупени опаковки или установени липси се препоръчва това да бъде отбелязано в документите на превозвача, когато е възможно, и Продавачът да бъде уведомен своевременно. Препоръчва се да се направят снимки на опаковките и установените повреди.
Преди монтаж на керамични плочки или фасадни облицовки е препоръчително да се проверят количеството, видимото качество, нюансът, калибърът и номерът на партидата, когато тези характеристики са приложими.
Тези препоръки не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката или при наличие на други основания за рекламация.
9. Връщане на стоки и рекламации
Връщането на стоки, отказът от договор и рекламациите се уреждат от приложимото българско и европейско законодателство и от отделните условия за връщане и рекламации, публикувани на thermofacade.com.
Нищо в настоящите общи условия не ограничава права на потребителите, от които те не могат да се откажат по закон.
10. Защита на личните данни
Личните данни на Клиентите се обработват за приемане и изпълнение на поръчки, издаване на документи, организиране на доставка на керамични плочки и други облицовъчни материали, както и за изпълнение на законовите задължения на Продавача.
Подробна информация за обработването на лични данни е публикувана в отделната „Политика за поверителност“ на thermofacade.com.
11. Контакти за поръчки и доставка
ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД
ЕИК: 203617795
Адрес: България, гр. Бургас 8000, кв. Сарафово, ул. „Брацигово“ № 1
Директор продажби: Татяна Димитрова
Телефон / WhatsApp: 088 986 7700
Търговски представител в София: Галя Серафимова
Телефон / WhatsApp: 087 706 2253
Имейл: thermofacade.com@gmail.com
Уебсайт: https://thermofacade.com

Последна актуализация: 01.09.2026