ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, събирани и обработвани чрез thermofacade.com, е:

ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД

ЕИК: 203617795

Адрес: България, гр. Бургас 8000, кв. Сарафово, ул. „Брацигово“ № 1

Имейл: thermofacade.com@gmail.com

Контакти:

Директор продажби: Татяна Димитрова

Телефон / WhatsApp: 088 986 7700

Търговски представител в София: Галя Серафимова

Телефон / WhatsApp: 087 706 2253

Настоящата политика за поверителност описва как thermofacade.com обработва личните данни на посетителите и клиентите, които изпращат запитвания или поръчват керамични плочки, фасадни облицовки и други строителни материали.

2. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате сайта и комуникирате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия на Клиента или получателя;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• данни за фактуриране, когато са необходими;
• наименование на дружество и идентификационни данни за издаване на фактура, когато е приложимо;
• информация за поръчката, избраните продукти, количествата, стойността и доставката;
• информация за плащанията и съответните документи, доколкото е необходима за изпълнение на договора и законовите задължения;
• съдържание на съобщенията, изпратени чрез имейл, телефон, WhatsApp или други канали за комуникация;
• технически данни за използването на сайта, като IP адрес, информация за браузъра, устройството и бисквитките, когато такива данни се събират.

Обработваме само данни, които са необходими за съответното запитване, поръчка, доставка или законово задължение.

3. За какви цели използваме личните данни?

Личните данни могат да бъдат използвани за следните цели:

1. Приемане и потвърждаване на онлайн поръчки.
2. Подготовка на оферти, проформа фактури, фактури и други документи.
3. Организиране на доставката на керамични плочки, фасадни облицовки и други продукти.
4. Комуникация с Клиента относно наличност, цена, плащане и транспорт.
5. Обработване на запитвания, рекламации, връщания и други искания.
6. Изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения.
7. Защита на законните права и интереси на дружеството.
8. Осигуряване на сигурността и правилното функциониране на thermofacade.com.
9. Анализ на използването на сайта и маркетингови дейности, когато такива се извършват и са изпълнени приложимите законови изисквания.

4. Правни основания за обработване

Обработването на личните данни се извършва на едно или повече от следните основания съгласно Общия регламент относно защитата на данните — Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):

• Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор — например за обработване на поръчка и организиране на доставка.
• Изпълнение на законово задължение — например при издаване и съхраняване на счетоводни документи.
• Легитимен интерес — например за защита на правата на дружеството и предотвратяване на злоупотреби, когато този интерес не надделява над правата и свободите на лицето.
• Съгласие — когато то се изисква от закона, например за определени незадължителни бисквитки или маркетингови съобщения.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

5. Предоставяне на лични данни на трети лица

За изпълнение на поръчки и законови задължения можем да предоставяме необходимите лични данни на следните категории получатели:

• куриерски и транспортни компании — за организиране на доставката;
• банки и доставчици на платежни услуги — когато това е необходимо за обработване на плащания;
• счетоводители и доставчици на счетоводни услуги — за изпълнение на законовите задължения;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги — когато е необходим достъп във връзка с поддръжката на сайта;
• компетентни държавни органи — когато предоставянето на данни се изисква от закона.

Предоставяме само данните, необходими за съответната цел. Не продаваме лични данни на трети лица.

Когато доставчик обработва лични данни от наше име, се прилагат съответните изисквания за защита на данните и, когато е необходимо, се сключва договор за обработване на лични данни.

6. Комуникация по телефон, WhatsApp и имейл

Когато се свързвате с нас по телефон, WhatsApp или имейл, можем да използваме предоставените данни за контакт, за да отговорим на запитването Ви, да уточним параметрите на поръчката и да организираме доставката.

Когато комуникацията се осъществява чрез външна платформа, обработването на данни от доставчика на съответната услуга може да се урежда и от неговите собствени условия и политика за поверителност.

Препоръчваме да не изпращате чрез съобщения лични данни, които не са необходими за обработване на запитването или поръчката Ви.

7. Срокове за съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

• Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват съгласно приложимите счетоводни и данъчни изисквания.
• Данните от запитвания и кореспонденция се съхраняват за периода, необходим за обработване на запитването и защита на законните права на страните.
• Данните, свързани с рекламации и спорове, могат да се съхраняват за необходимия срок за разглеждане на случая и защита на законните права.
• Данните, събирани чрез бисквитки, се съхраняват съгласно предназначението им, настройките на съответната технология и приложимите изисквания.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират, освен когато законът изисква по-дълго съхранение.

8. Защита на личните данни

ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване, промяна или неразрешено разкриване.

Достъп до личните данни се предоставя само когато е необходим за изпълнение на съответните задължения или за осъществяване на законна дейност.

Въпреки предприетите мерки предаването на информация по интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно във всички случаи.

9. Бисквитки и технологии за анализ на сайта

Уебсайтът thermofacade.com може да използва бисквитки и подобни технологии за правилното функциониране на сайта, запазване на потребителски предпочитания, анализ на посещенията и други цели в зависимост от реално използваните услуги.

Строго необходимите бисквитки могат да се използват за осигуряване на основните функции на сайта. За незадължителни аналитични или рекламни бисквитки се изисква съгласие, когато това е предвидено от приложимото законодателство.

Когато сайтът използва инструмент за управление на съгласието, посетителите могат да преглеждат и променят избора си чрез съответните настройки.

Можете да управлявате бисквитките и чрез настройките на браузъра си. Ограничаването на определени бисквитки може да повлияе на някои функции на сайта.

10. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Ако при използването на външни услуги се налага предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство, то се извършва при наличие на приложимо правно основание и подходящи гаранции съгласно GDPR.

Това може да включва приложимо решение за адекватно ниво на защита или друг механизъм, предвиден в законодателството.

11. Вашите права във връзка с личните данни

При условията и ограниченията, предвидени в GDPR, имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• да получите достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите предпоставки;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, при наличие на законови основания;
• да получите данните си в преносим формат, когато това право е приложимо;
• да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Някои от тези права се прилагат само при определени условия. Например изтриването на данни може да бъде ограничено, когато съхранението им е задължително по закон.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на thermofacade.com@gmail.com.

За защита от неправомерно разкриване на информация можем да поискаме разумно потвърждение на самоличността Ви, когато това е необходимо.

12. Жалби до надзорния орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За Република България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Официален уебсайт: https://cpdp.bg/

Актуална информация за контакт и реда за подаване на жалба е достъпна на официалния сайт на Комисията.

13. Външни сайтове и услуги

Уебсайтът thermofacade.com може да съдържа връзки към външни сайтове и услуги.

ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД не управлява политиките за поверителност на тези външни сайтове. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните условия, когато използвате съответните услуги.

14. Промени в политиката за поверителност

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в дейността на дружеството, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на thermofacade.com с посочена дата на последна актуализация.

15. Контакти

За въпроси относно политиката за поверителност и защитата на личните данни:

ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД

ЕИК: 203617795

Адрес: България, гр. Бургас 8000, кв. Сарафово, ул. „Брацигово“ № 1

Имейл: thermofacade.com@gmail.com

Директор продажби: Татяна Димитрова

Телефон / WhatsApp: 088 986 7700

Търговски представител в София: Галя Серафимова

Телефон / WhatsApp: 087 706 2253

Уебсайт: https://thermofacade.com